五月份在承德火電站，最后要做實(shí)驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)高開的傳感器行程不夠。雖然最后通過大家的努力還是把問題解決了，但是這次量程的事件我隱約又看到了貴陽(yáng)發(fā)生的那一幕。這個(gè)客戶是一個(gè)老企業(yè)，他們的開關(guān)是老開關(guān)，我們的開關(guān)測(cè)試儀以前從來沒有遇上這樣的問題，只有給他們定做超長(zhǎng)行程的傳感器。但是通過此事，我發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部的同事跟客戶溝通的時(shí)候，應(yīng)該多問問客戶，多了解用戶的實(shí)際需要，只有這樣，我們才能預(yù)先判斷，對(duì)客戶的特殊要求也能提前做好準(zhǔn)備。譬如：量程要求（重要）、精度要求、使用環(huán)境要求（很冷的地方就對(duì)電纜有特別的要求）。在加強(qiáng)對(duì)客戶了解的同時(shí)也要不斷的自己提升個(gè)人能力，市場(chǎng)部開總結(jié)會(huì)的時(shí)候，要把類似的問題多談?wù)?，多開開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。不一定要老總在上面淳淳教導(dǎo)，我們自己互相之間也是可以交流學(xué)習(xí)、互相提升。所有的銷售成員做到多為客戶考慮，我們售后服務(wù)就會(huì)做得更完美。
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，完美的售后服務(wù)是我們公司品牌價(jià)值的核心之一。通過完美的售后服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)客戶利益與公司利益的統(tǒng)一。讓我們不斷的提升自己的專業(yè)水平，以完美的服務(wù)贏得客戶，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展與提升。
